Política de devoluciones

Se receptarán devoluciones de los pedidos realizados solo por errores en el despacho de los productos y siempre y cuando el producto esté en el estado en el que salió del origen sin estar forrado, tachado, escrito o utilizado.

En caso de existir un error en la compra por parte del cliente, se puede realizar el canje del producto directamente en el establecimiento.

Política de envío

El envío de los pedidos será realizado a través de la empresa SERVIENTREGA. El tiempo de envío está determinado dependiendo de la zona que  en la que el usuario haya solicitado se enviara la compra. Educativa Shop no es responsable por el tiempo de entrega, los tiempos de envío son responsabilidad de la empresa SERVIENTREGA, Educativa Shop será responsable de entregar a la empresa SERVIENTREGA dentro de los 3 días hábiles siguientes a la compra del objeto.

Los envíos se realizarán siempre y cuando el pago realizado a través de la tienda online se haya hecho efectivo

La entrega del pedido se realizará en la dirección detallada por el usuario durante el proceso de compra y se dará por entendido que la persona que reciba el pedido en la dirección detallada está autorizada por el usuario que realizó la compra para recibir el pedido. De esta forma tanto la tienda online como la empresa Servientrega darán por cumplido su servicio y obligaciones con el usuario quedando exonerados de cualquier responsabilidad por la entrega. Si no hubiese nadie que reciba el pedido se realizará un nueva intento de entrega, se llamará a los números detallados durante el proceso de compra, si aún así no es posible realizar la entrega, la empresa Servientrega retornará el pedido a una agencia, la cual será notificada vía correo electrónico.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

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